SKILARREFLA GROWERSHOUSE 

Skilareglur

Ekki hafa áhyggjur! Ef þú ert ekki ánægður með GrowersHouse pöntunina þína (eða þú hefur bara skipt um skoðun), hefurðu 14 daga frá móttökudegi til að skila því. 

Við biðjum um að vörur þínar séu ónotaðar og í upprunalegu ástandi og umbúðum. 

Hvað ef ég vil ekki hafa hlutinn minn lengur?

Ef þú finnur að þú þarft ekki lengur vöruna þína, vinsamlegast skilaðu henni innan 14 daga frá móttöku hennar. Hægt er að biðja um endurgreiðslu fyrir kl hafðu samband við okkur. 

Vinsamlegast skildu það eftir í því ástandi sem þú vilt fá það. Jafnvel þótt það sé ekki rétt fyrir þig, viljum við veita framúrskarandi þjónustu við einhvern annan. Við þolum ekki sóun á vörum og við vonum að pöntunin þín muni gera annan GrowersHouse viðskiptavin mjög ánægðan! Þetta þýðir að þú verður að skila hlutnum/hlutunum í þeirra upprunalegt ástand og umbúðir, með öllum hlutum og fylgihlutum ósnortinn. 

Til að hjálpa okkur að vinna úr skilum þínum eins fljótt og auðið er, vinsamlegast láttu fylgiskjal fylgja með:

• pöntunarnúmerið þitt;
• Ástæða endurkomu;
• Hvort sem þú vilt skipti eða endurgreiðslu*
• Persónulegar tengiliðaupplýsingar þínar (þ.e. netfang eða símanúmer). 

*Ef þú ert að biðja um skipti, vinsamlegast tilgreindu hlutinn sem þú vilt. Ef þú ert að skipta fyrir hlut með lægra virði gætum við bætt við 10 punda aukagjaldi til að taka tillit til umsýslu. Við munum hafa samband við þig áður en við gerum það ef þetta er raunin. 

Ef við fáum ekki þessar upplýsingar frá þér og/eða við getum ekki haft samband við þig innan 30 daga, áskiljum við okkur rétt til að skila hlutnum til þín EÐA draga 10 punda gjald af endurgreiðslunni ef hún er samþykkt. 

Hvað ef það kemur skemmd?

Jafnvel þó þú ætlir ekki að nota vörurnar þínar ennþá, þá er mikilvægt að þú skoðir pöntunina þína þegar hún berst til að ganga úr skugga um að það séu þau frábæru gæði sem þú býst við. Þetta gæti falið í sér að athuga rafmagnsvörur eða ganga úr skugga um að engin stykki vanti í pöntunina þína. 

Ef þú finnur galla við kaup þín eftir 14 daga muntu gera það ekki eiga rétt á endurgreiðslu. 

Vinsamlegast ekki reyna að gera við skemmda eða óvirka hluti þar sem það mun ógilda ábyrgð þína. Hafðu bara samband við okkur - við munum vera fús til að útvega þér hágæða vatnsræktunarbúnað sem þú þekkir og elskar. 

Hvað ef pöntunin mín hefur ekki borist?

Það fyrsta sem þarf að gera er að nota okkar rekja spor einhvers kerfi til að komast að því hvar pakkinn þinn er. Allt sem þú þarft að gera er að slá inn pöntunarnúmerið þitt: þetta mun hafa verið gefið upp í pöntunarstaðfestingarpóstinum þínum. Það gæti verið að pakkinn þinn sé aðeins lengur að ná til þín!

Ef það er annað mál, vinsamlegast láttu okkur vita svo að við getum aðstoðað þig við að taka á móti hlutunum þínum. 

Hvernig veit ég hvort endurgreiðslan mín hefur verið samþykkt?

Við munum láta þig vita með tölvupósti þegar við höfum móttekið vöruna þína. Eftir skoðun munum við senda þér annan tölvupóst sem staðfestir eða hafnar endurgreiðslunni þinni. 

Hversu lengi bíð ég?

Allar endurgreiðslur eru afgreiddar eins fljótt og auðið er. Ef þú ert samþykktur geturðu búist við peningunum þínum til baka innan 5-10 virkra daga frá því að teymi okkar hefur afgreitt endurgreiðsluna. Við munum endurgreiða þér með því að nota þitt frumleg aðferð af greiðslu. 

Ef endurgreiðslan þín er sein eða vantar, vinsamlegast hafðu samband við kreditkortafyrirtækið þitt áður en þú talar við okkur. Það gæti verið að við höfum þegar afgreitt endurgreiðsluna en það tekur aðeins lengri tíma fyrir viðskiptin að birtast. Næst skaltu hafa samband við bankann þinn. 

Ef þú hefur enn engar sannanir fyrir endurgreiðslu, vinsamlegast hafðu samband við teymið okkar á sales@growershouse.co.uk hver getur leyst vandamálið.  

Ungmennaskipti

Við erum fús til að veita skiptum á pöntunum þínum og útvega þér líkan-í-líka eða annan hlut ef þú vilt. Þetta er háð því að endurgreiðsla þín verði samþykkt. 

Gjafaskil

Ef pöntunin þín var skráð sem gjöf getum við veitt þér inneign í verslun að andvirði upphaflegu kaupanna. Þú getur notað þetta til að kaupa hvað sem er frá GrowersHouse. 

Ef kaupin voru ekki skráð sem gjöf munum við endurgreiða upprunalega kaupandanum með upprunalegum greiðslumáta. 

Sendingar

Við munum standa straum af sendingarkostnaði fyrir allar endurgreiðslur vegna okkar eigin sök, þ.e. gölluð eða röng vara. 

Ef endurgreiðslan þín stafar af persónulegum óskum / persónulegum villum, biðjum við þig um að greiða kostnað við að skila hlutunum þínum. Þetta verður dregið frá upphæðinni sem skilað er til þín í endurgreiðslunni þinni. 

Fyrir hluti yfir ákveðið verðmæti (u.þ.b. £50), mælum við með því að þú notir sendingaraðferð sem fylgist með eða verndar hlutina þína eins og Royal Mail Recorded Delivery. Vinsamlegast mundu að geyma sönnun fyrir kvittun póstburðar. 

Við erum ekki ábyrg fyrir því að hluturinn þinn týnist eða skemmist þegar hann skilar honum. Að tryggja hlutina þína mun hjálpa til við að vernda þig og peningana þína ef eitthvað fer úrskeiðis við flutning. 

Þakka þér fyrir að halda þig við skilareglur okkar - við vonum að þú haldir áfram að fá fullkomna vöru! 

Ef þú hefur einhverjar spurningar eða áhyggjur varðandi pöntunina þína eða skilastefnuna, vinsamlegast hafðu samband við teymið okkar hér.